Правила &
Условия.

Какие данные мы собираем

При оформлении заказа или обращении к нам мы собираем данные, которые вы предоставляете: имя, адрес доставки, телефон и email. Платёжные данные обрабатываются через Card или PayPal — номера карт на наших серверах не хранятся. Мы также можем собирать стандартную аналитику сайта (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы).

Как мы используем ваши данные

Ваши данные используются исключительно для выполнения заказа, подтверждения доставки, отправки фото аранжировки перед отгрузкой и ответов на вопросы. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Оплата

Мы принимаем Card, PayPal, Venmo и Zelle. Каждый платёжный сервис работает по собственной политике конфиденциальности. Boston Flowers не имеет доступа к полным реквизитам карт.

Коммуникации

Оформляя заказ, вы соглашаетесь на получение сообщений о статусе заказа через WhatsApp, SMS или по телефону. Без вашего явного согласия рекламные рассылки не отправляются.

Хранение данных

Данные о заказах хранятся до 3 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учёта США. Для удаления ваших данных обратитесь по адресу studio@boston-flowers.com.

Файлы cookie

Сайт использует обязательные cookie (корзина, сессия) и аналитические cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера в любой момент.

Заказы и доступность

Все заказы выполняются при наличии цветов. Оформление заказа является запросом, а не гарантированным бронированием. Мы подтверждаем наличие по телефону или WhatsApp. Доставка в день заказа возможна при оформлении до 10:30 по восточному времени. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин.

Цены и стоимость доставки

Все цены указаны в долларах США и включают только стоимость аранжировки. Доставка оплачивается отдельно: Бостон, Кембридж, Ньютон, Уотертаун, Дорчестер — $20; Нидем, Берлингтон — $35–$40; Род-Айленд — около $120. Самовывоз из студии бесплатный. Стоимость доставки не возвращается после отгрузки заказа.

Возвраты и обмен — скоропортящийся товар

Все продажи окончательны. Живые цветы являются скоропортящимся сельскохозяйственным продуктом с ограниченным естественным сроком жизни. Каждая аранжировка собирается под конкретный заказ из живых цветов — возврат и обмен после доставки невозможны.

Авторские и персонализированные заказы (монограммы, масштабные аранжировки, праздничное оформление) не подлежат возврату после начала сборки, так как материалы закупаются специально для вашего заказа.

Данная политика соответствует законодательству штата Массачусетс: закон не обязывает предприятия принимать возвраты при условии, что политика возврата чётко опубликована до совершения покупки (M.G.L. c. 93A). Оформляя заказ, вы принимаете эти условия.

Отмена заказа

• Стандартные заказы: при отмене не позднее чем за 48 часов до запланированной доставки доступен полный возврат средств. При отмене менее чем за 48 часов до доставки возврат средств не производится.
• Заказы с доставкой в день оформления: после оформления такие заказы не подлежат отмене или возврату средств, поскольку цветы закупаются и подготовка начинается немедленно.
• Индивидуальные заказы, масштабные композиции и оформление мероприятий: полный возврат средств доступен при отмене в течение 3 часов с момента оформления заказа. После этого заказ можно перенести на новую дату или обменять на кредит магазина — денежный возврат не производится.

Повреждение при доставке

Если аранжировка доставлена в состоянии, существенно отличающемся от зафиксированного на фото перед отгрузкой, свяжитесь с нами в течение 2 часов с момента доставки с приложением фотографии. Мы рассмотрим обращение и по нашему усмотрению предложим частичный кредит или замену. Обращения, поданные позже 2 часов, не рассматриваются.

Уход за цветами и срок жизни

Ожидаемый срок жизни при правильном уходе: розы 5–10 дней, пионы 4–7 дней, тюльпаны 3–6 дней. Мы не несём ответственности за преждевременное увядание вследствие ненадлежащего ухода после доставки (неправильная вода, прямые солнечные лучи, жара или холод). Инструкции по уходу: boston-flowers.com/flower-care.

Замена цветов

В редких случаях недоступности мы можем заменить цветы на равноценные или более дорогие, сохранив общий стиль и цветовую гамму. Вы будете уведомлены до отгрузки. Если вы отказываетесь от замены, вы можете перенести дату доставки или отменить заказ в соответствии с условиями выше (полный возврат возможен только при отмене индивидуального заказа в течение 3 часов с момента оформления; в остальных случаях — перенос даты или кредит магазина).

Ответственность за доставку

Мы не несём ответственности за неудавшуюся доставку в случаях: неверный адрес, указанный клиентом; недоступность получателя без согласования альтернативы; ограниченный доступ по адресу доставки. Повторная доставка оплачивается отдельно.

Ограничение ответственности

Наша ответственность ограничена стоимостью исходного заказа. Мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, включая срыв мероприятий, моральный ущерб или упущенную выгоду.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством штата Массачусетс. Споры рассматриваются в судах округа Суффолк, Массачусетс. Если какое-либо положение окажется неисполнимым, остальные условия сохраняют полную силу.

Контакты

Boston Flowers Studio · 267 North Beacon St, Brighton, MA 02135
+1 (617) 817-8975 · studio@boston-flowers.com · WhatsApp